Rolvarts | Arte Clássica
Catalão — Goiás, Brasil
Última Atualização: 11 de Dezembro de 2025
Esta Política de Frete descreve as condições, prazos e métodos utilizados pela Rolvarts para o envio dos seus pedidos.
1. Introdução
A Rolvarts agradece sua visita e sua confiança. Somos uma empresa brasileira especializada em reproduções fine art de obras de arte clássica em canvas. Esta Política de Frete estabelece as condições, os prazos e os procedimentos que regem a entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
Ao finalizar uma compra, você declara ter ciência das regras de entrega e concorda com as condições de envio descritas abaixo, que são necessárias para a prestação dos nossos serviços logísticos e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
AVISO CONTRA GOLPES: Não enviamos links de rastreamento que solicitam o download de aplicativos ou a confirmação de senhas. Acompanhe seu pedido apenas pelos canais oficiais informados no ato da compra. A Rolvarts não cobra “taxas de liberação logística” após o pagamento do frete no checkout.
2. Cálculo do Frete
Processo de Cálculo
O cálculo do frete é realizado de forma automática e transparente pelo nosso sistema logístico.
Local de Cálculo: A simulação de frete é disponibilizada diretamente no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.
Informação Requerida: Para iniciar o cálculo, é necessário que o cliente preencha o seu CEP no campo indicado.
Apresentação: O sistema da Rolvarts processará e apresentará as modalidades de envio disponíveis, o prazo estimado e o valor do frete, todos baseados no CEP fornecido e no peso/dimensões dos produtos.
O prazo que você visualiza ao calcular o frete é o tempo máximo estimado para o seu produto chegar até você, já considerando prazo de produção, prazo de envio e prazo de entrega do produto.
Seleção e Prioridade de Envio
Múltiplas Opções: Caso haja mais de uma modalidade de envio disponível para o endereço, o sistema pode pré-selecionar a opção mais econômica, mas o cliente sempre terá a liberdade de escolher uma alternativa mais rápida, se preferir.
Frete Grátis: Em pedidos que se qualificam para Frete Grátis, a Rolvarts se reserva o direito de selecionar a modalidade de envio mais econômica disponível para o CEP em questão.
Confirmação de Valores
Tanto o valor final do frete quanto o tempo estimado para entrega serão exibidos claramente no resumo do seu pedido antes da conclusão do pagamento. Após a confirmação do pedido, o cliente receberá um e-mail com os detalhes da compra e a data estimada para a entrega da sua arte.
3. Prazos
Prazo de Produção
O prazo de produção é o tempo que levamos para a confecção do produto (reprodução fine art em canvas).
Nossos produtos são feitos sob encomenda! Todas as peças da Rolvarts são reproduções fine art em canvas e são confeccionadas especialmente para você após a confirmação do pedido, garantindo que passem por todos os critérios de qualidade que tanto prezamos.
O prazo para que o seu pedido fique pronto é de até 25 dias úteis. Este prazo refere-se apenas ao processo interno de confecção do quadro. Quase nunca esse prazo é utilizado por completo, mas serve principalmente para imprevistos ou eventos fora do nosso controle.
Prazo de Envio
O prazo para envio é o prazo para que seu pedido seja encaminhado para a transportadora após a finalização da produção.
Por padrão, nossos produtos são sob encomenda, isso significa que antes do envio eles passam pelo processo de produção citado anteriormente.
O prazo para que o seu pedido seja encaminhado para a transportadora após a finalização da produção é de até 5 dias úteis. Quase nunca esse prazo é utilizado por completo, mas serve principalmente para imprevistos ou eventos fora do nosso controle.
Prazo de Entrega
O Prazo de Entrega é o tempo que o produto leva para sair da Rolvarts (Sudeste de Goiás) e ser entregue no seu endereço final, após ter passado pelos prazos de Produção e Envio.
Esse tempo é definido pela transportadora e varia de acordo com a sua cidade e região. A média estimada para seu pedido chegar, após o envio, de acordo com a sua região, é:
- Sudeste: até 10 dias úteis;
- Centro-Oeste, Nordeste e Sul: até 15 dias úteis;
- Norte: até 25 dias úteis.
Prazo Total no Cálculo do Frete
É importante notar que o Prazo Total exibido para você no carrinho ou na página de finalização da compra, no momento do cálculo do frete, já é o prazo completo e final para que você receba seu pedido.
Este prazo inclui automaticamente:
Prazo de Produção (até 25 dias úteis): Tempo de confecção da sua reprodução fine art em canvas.
Prazo de Envio (até 5 dias úteis): Tempo para embalagem e despacho para a transportadora.
Prazo de Entrega (varia por região): Tempo que a transportadora leva para entregar o produto no seu endereço final.
Portanto, o prazo que você visualiza ao calcular o frete é o tempo máximo estimado para o seu produto chegar até você, já considerando a disponibilidade do produto sob encomenda e todos os processos logísticos.
4. Modo de Envio
Para garantir a melhor experiência de entrega e cobertura em todo o território nacional, utilizamos a plataforma Melhor Envio para gerenciar e operacionalizar nossos despachos.
Transportadoras Utilizadas
Correios: Modalidade PAC e Sedex.
Jadlog.
A Rolvarts atende todo o Brasil, desde que o seu endereço seja contemplado pela área de cobertura de uma das transportadoras mencionadas acima.
5. Rastreamento e Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for coletado pela transportadora (após os prazos de Produção e Envio), você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Disponibilidade: O código é liberado em até 48 horas úteis após a expedição.
Consulta: Você poderá acompanhar o status de entrega diretamente no site da transportadora responsável ou na plataforma do Melhor Envio.
Responsabilidade: É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido. Em caso de atrasos significativos ou problemas na entrega, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail contato@rolvarts.com.br
6. Tentativas de Entrega e Reenvio
Tentativas Padrão
As transportadoras realizam, em média, duas a três tentativas de entrega no endereço cadastrado. É fundamental que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos) no local para receber e assinar o comprovante.
Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Caso o pedido retorne à Rolvarts por motivos como:
Endereço cadastrado incorretamente ou incompleto;
Destinatário ausente em todas as tentativas de entrega;
Mudança de endereço sem comunicação prévia;
Caixa postal não identificada.
Será necessário realizar um novo cálculo de frete para o reenvio. Os custos deste novo frete serão de responsabilidade exclusiva do cliente. Esse cálculo será feito por nosso atendimento e repassado à você em forma de link de pagamento. O pedido será reenviado somente após a confirmação do pagamento do novo frete e a correção do endereço. Conforme previsto em nossa Política de Cadastro e Política de Uso, a Rolvarts exime-se de qualquer responsabilidade pela impossibilidade de entrega decorrente de falha cadastral do cliente.
7. Extravio
Em caso de extravio confirmado pela transportadora durante o transporte, a Rolvarts providenciará a confecção imediata de um novo produto, sem custos adicionais para o cliente. O prazo de produção (até 25 dias úteis), o prazo de envio (de até 5 dias úteis após produção) e o prazo de entrega (de acordo com a região) será reiniciado a partir da data da confirmação do extravio.
8. Avaria (Danos no Transporte)
Nossos produtos são embalados com o máximo rigor para garantir a integridade da arte e evitar danos. No entanto, é dever do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega.
Avaria Visível (Recusa no Ato)
Se você identificar que a embalagem está aberta, rasgada ou amassada, recuse o recebimento imediatamente. Tire uma foto da embalagem danificada e escreva no verso da Nota Fiscal ou no comprovante de entrega o motivo: “Recusado por avaria na embalagem”. Comunique nossa equipe em até 48 horas através do nosso SAC (contato@rolvarts.com.br), anexando fotos da embalagem danificada, para que possamos acionar o seguro da transportadora.
Avaria Oculta (Dano identificado após abertura)
Se a embalagem parecer intacta, mas ao abrir você perceber que o produto está danificado, você deve entrar em contato com o nosso SAC (contato@rolvarts.com.br) enviando fotos e vídeos do dano e da embalagem em até 48 horas após o recebimento.
Prazo Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossa Política de Troca, reclamações sobre danos físicos e vícios aparentes devem ser feitas o quanto antes para validação do seguro. Após o prazo de 7 dias corridos, a aceitação do produto é considerada definitiva, restando apenas a garantia contra defeitos de fabricação (90 dias).
9. Recusa Imotivada
A recusa do pedido por motivos não relacionados a avarias ou erro de envio (recusa imotivada) resultará na necessidade de o cliente arcar com os custos de um novo frete para o reenvio.
10. Atrasos na Entrega
Comunicação de Atraso
Se o seu pedido ultrapassar o prazo máximo total informado no cálculo do frete, pedimos que entre em contato com o nosso SAC imediatamente, para que possamos abrir um chamado junto à transportadora e tomar as medidas necessárias.
Prazo Limite para Reclamação
O cliente tem um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do último dia do prazo total de entrega estipulado, para notificar a Rolvarts sobre a não entrega ou atraso do pedido. Após este período, fica impossibilitada a abertura de processos de rastreamento ou indenização junto à transportadora.
11. Fatores Externos e Limitação de Responsabilidade
A Rolvarts se esforça para cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega decorrentes de:
Força Maior: Eventos naturais imprevisíveis, como inundações, incêndios, desastres climáticos ou acidentes graves.
Ações de Terceiros: Greves gerais, paralisações de transportadoras ou órgãos públicos (Receita Federal/Fiscalização) que possam reter a mercadoria.
Dificuldade de Acesso: Áreas de risco, restrições temporárias de entrega ou fechamento de vias por autoridades locais.
Nestes casos, a Rolvarts garantirá a comunicação e o acompanhamento próximo com a transportadora para que a entrega seja concluída o mais brevemente possível.
12. Contato para Dúvidas Logísticas e Suporte
Para qualquer esclarecimento sobre o cálculo do frete, rastreamento, prazos, extravio ou avaria do seu pedido, utilize nosso canal de suporte logístico dedicado:
E-mail de Suporte (SAC): contato@rolvarts.com.br
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Por favor, inclua o número do seu Pedido em todos os contatos para agilizar o atendimento.
13. Alterações Nesta Política de Frete
A Rolvarts reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento, visando o aprimoramento e a adequação legal às condições logísticas, operacionais ou regulatórias. Quando houver alterações, a nova versão será publicada imediatamente nesta página, e a data de “Última Atualização” no cabeçalho do documento será modificada. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente. Quaisquer alterações não afetarão pedidos já confirmados e pagos, cujas condições de frete e prazos serão mantidas conforme o acordado no momento da compra.