Última Atualização: 29 de Novembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Rolvarts coleta, usa e compartilha suas informações pessoais.
1. Introdução
A Rolvarts agradece sua visita e sua confiança. Somos uma empresa brasileira especializada em reproduções fine art de obras de arte clássica em canvas. Ao utilizar nosso site, fazer compras ou entrar em contato conosco, você declara ter ciência desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades necessárias à prestação de nossos serviços e cumprimento das obrigações legais, conforme detalhado abaixo.
Esta política é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso, descritos em nossa Política de Uso, que regem a utilização geral do site.
TRANSPARÊNCIA: Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência. A Rolvarts não vende bancos de dados e não solicita informações pessoais sensíveis (como CPF de familiares ou renda) fora do fluxo de cadastro oficial.
2. Dados Coletados
Privacidade de Menores
Nossos serviços e a venda de nossos produtos são direcionados a pessoas plenamente capazes, nos termos da lei civil. Não coletamos ou solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis, eliminaremos essas informações imediatamente de nossos registros.
Imagens e Arquivos para Personalização
Caso você utilize nosso serviço de impressão sob demanda enviando suas próprias imagens ou fotografias, esses arquivos serão tratados como dados pessoais para a finalidade exclusiva de Execução de Contrato (produção do quadro).
Uso: A imagem será utilizada apenas para o processo de impressão e controle de qualidade.
Armazenamento: Mantemos o arquivo em nossos servidores de produção por até 90 dias após a entrega do pedido, para garantir que possamos realizar uma nova impressão em caso de defeito ou extravio durante a garantia. Após esse prazo, o arquivo original é excluído permanentemente de nossos sistemas, restando apenas o registro histórico do pedido (nome, data e valor).
Local de Armazenamento dos Dados
Todos os dados são armazenados em servidores seguros no Brasil ou em provedores certificados internacionalmente que seguem rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018).
Dados de Cadastro
Quando você cria uma conta, armazenamos nome, e-mail, CPF (quando necessário para nota fiscal), telefone e endereço de entrega. Você pode visualizar, editar ou excluir esses dados a qualquer momento na área “Minha Conta”.
O CPF é coletado e armazenado exclusivamente para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, notadamente para emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), conforme exigido pela legislação brasileira.
Dados de Compra
Ao finalizar um pedido, guardamos as informações da transação (itens comprados, valor, forma de pagamento, código do pedido e endereço de entrega) para emissão de nota fiscal, envio do produto e suporte pós-venda.
Dados de Atendimento
Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulário de contato ou Instagram Direct são armazenadas apenas para prestar o melhor atendimento e dar continuidade ao seu pedido. Esses dados também são usados para processar solicitações baseadas na Política de Troca e Política de Devolução.
Comentários e Avaliações
Quando você deixa um comentário ou avaliação no site, coletamos nome, foto (se enviada) e o texto da avaliação, além do IP para evitar fraudes.
Formulário de Contato
As mensagens enviadas pelo formulário de contato do site são enviadas diretamente para o nosso e-mail corporativo. Esses dados são armazenados exclusivamente para fins de atendimento ao cliente, para que possamos responder sua dúvida ou dar sequência ao seu pedido.
As mensagens nunca são usadas para enviar propaganda ou marketing e nunca são compartilhadas com terceiros. Após o atendimento concluído, mantemos o histórico apenas pelo tempo necessário para eventuais retornos ou garantia.
Google Analytics e Pixel do Meta
Utilizamos o Google Analytics e o Pixel do Meta (Facebook/Instagram) sob a base legal de Legítimo Interesse para melhorar nossos serviços — apenas para entender como as pessoas usam o site (quais quadros mais gostam, se compram mais no celular ou computador, etc.). Esses dados são pseudonimizados (tratados de forma a não identificar o usuário diretamente) e utilizados para análises estatísticas e para otimizar a relevância dos anúncios. Não armazenamos nenhum dado pessoal identificável (nome, e-mail, CPF etc.). Não sabemos quem é você, só vemos números gerais. Esses dados nos ajudam a deixar o site mais rápido e mostrar anúncios mais relevantes. Nunca vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com essas ferramentas.
Se mesmo assim você preferir que o Google Analytics não registre sua visita neste site, você pode gerenciar suas preferências de rastreamento através do nosso banner de cookies ou do link de desativação abaixo — é só clicar neste link e instalar o complemento oficial do Google (leva 10 segundos): Desativar o Google Analytics.
Casos de Uso dos Dados Pessoais
Nós usamos suas informações somente para:
- Execução do Contrato: Processar e entregar seus pedidos; Emitir nota fiscal; Enviar atualizações sobre o status do pedido; Responder dúvidas e oferecer suporte.
- Consentimento: Enviar promoções e novidades (apenas se você autorizar receber nosso newsletter).
- Legítimo Interesse/Obrigação Legal: Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Conteúdo Incorporado
Algumas páginas podem incluir conteúdo incorporado (ex.: vídeos do YouTube). Esse conteúdo de outros sites se comporta exatamente como se você estivesse visitando o site original.
Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, especialmente se você estiver logado neles.
A instalação inicial dos plugins de redes sociais e de vídeos é feita de forma que o conteúdo só seja carregado após o seu consentimento explícito no banner de cookies ou após o seu clique direto no conteúdo. Ao clicar ou consentir, você aceita que esses terceiros possam tratar seus dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Serviços que utilizamos:
Usamos o plugin oficial do Facebook apenas para exibir nossa timeline/feed do Facebook dentro do site. O Facebook tem suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos nenhum controle. Nenhum cookie do Facebook é instalado e seu IP não é enviado para os servidores do Facebook até que você clique voluntariamente no conteúdo ou dê seu consentimento. Veja a política completa aqui: Política de Privacidade do Facebook.
X
Usamos a API oficial do X apenas para exibir nossa timeline de tweets dentro do site. O X possui suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos nenhum controle. Seu IP não é enviado para os servidores do X e nenhum cookie do X é instalado até que você clique voluntariamente no conteúdo ou dê seu consentimento. Veja a política completa aqui: Política de Privacidade do X.
Youtube
Incorporamos vídeos do YouTube em algumas páginas do site. O YouTube tem suas próprias políticas de cookies e privacidade, sobre as quais não temos nenhum controle. Nenhum cookie do YouTube é instalado e seu IP não é enviado para os servidores do YouTube até que você clique no play ou aceite expressamente o conteúdo. Veja a política completa aqui: Política de Privacidade do YouTube.
4. Cookies
Este site utiliza cookies: pequenos arquivos de texto que são colocados no seu dispositivo para ajudar o site a oferecer uma melhor experiência ao usuário. Em geral, os cookies são usados para guardar preferências do usuário, armazenar informações de coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreamento anonimizados para aplicações de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies existem, em regra, para melhorar a sua experiência de navegação. No entanto, você pode preferir desativar os cookies neste site e em outros. A forma mais eficaz de fazer isso é desativando os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Recomendamos consultar a seção de Ajuda do seu navegador.
Cookies Necessários (Usados por Todos os Visitantes do Site):
- cfduid: Usado pela nossa CDN CloudFlare para identificar clientes individuais que estão atrás de um mesmo endereço IP compartilhado e aplicar configurações de segurança por cliente. Mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade da CloudFlare.
- PHPSESSID: Identifica a sua sessão única no site.
Cookies Necessários (Apenas para Clientes Logados):
- wp-auth: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes conectados, validar senha e verificar o usuário.
- wordpress_logged_in_{hash}: Usado pelo WordPress para autenticar visitantes conectados, validar senha e verificar o usuário.
- wordpress_test_cookie: Usado pelo WordPress para verificar se os cookies estão funcionando corretamente.
- wp-settings-[UID]: O WordPress cria alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o seu ID individual de usuário na tabela do banco de dados. Serve para personalizar a sua visão da área administrativa e, eventualmente, da interface principal do site.
- wp-settings-{time}-[UID]: O WordPress também cria alguns cookies wp-settings-{time}-[UID]. O número no final é o seu ID individual de usuário. Serve para personalizar a sua visão da área administrativa e, eventualmente, da interface principal do site.
Para mais detalhes sobre o que são cookies, quais utilizamos, por que os utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
5. Quem Tem Acesso Aos Seus Dados
Se você não tem conta cadastrada no nosso site, não existe nenhum dado pessoal seu que possamos guardar ou visualizar.
Se você tem uma conta registrada, seus dados pessoais podem ser acessados apenas por:
- Nossos administradores do sistema (apenas para manter o site funcionando e seguro);
- Nossa equipe de suporte, somente quando for realmente necessário para resolver seu atendimento ou problema na conta.
6. Acesso de Terceiros aos Seus Dados
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto nos casos em que o compartilhamento é estritamente necessário para a execução do contrato de compra e venda ou para o cumprimento de obrigações legais. As exceções são parceiros com os quais temos obrigação de compartilhar dados limitados para que possamos prestar o serviço que você espera. São eles:
Melhor Envio, Correios e Jadlog
Compartilhamos apenas nome completo, endereço de entrega e telefone para que seu produto chegue até você (Base Legal: Execução de Contrato — Art. 7º, V).
Mercado Pago
Os dados do cartão são enviados diretamente (e criptografados) para o Mercado Pago. Nós nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão (Base Legal: Execução de Contrato — Art. 7º, V).
Bling
Compartilhamos nome e CPF apenas para emitir a Nota Fiscal (Base Legal: Cumprimento de Obrigação Legal — Art. 7º, II).
Google e Meta (Facebook/Instagram)
Apenas dados anônimos (nada que não identificam você pessoalmente) para melhorar anúncios e estatísticas do site (Base Legal: Legítimo Interesse — Art. 7º, IX).
Nenhum outro terceiro tem acesso aos seus dados e nunca vendemos ou alugamos suas informações.
Veja as políticas de privacidade dos parceiros:
- Política de Privacidade do Melhor Envio
- Política de Privacidade do Correios
- Política de Privacidade da Jadlog
- Política de Privacidade da Jadlog (seção LGPD complementar)
- Política de Privacidade do Mercado Pago
- Política de Privacidade do Bling (inclui referência à política em https://lwsa.tech/politicas/)
- Política de Privacidade do Google
- Política de Privacidade da Meta (Facebook/Instagram)
7. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos (obrigação legal);
Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa (você pode solicitar exclusão a qualquer momento);
E-mails: 1 ano após o último contato.
8. Medidas de Segurança
Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS (aquele cadeado verde no navegador) em todo o site. Isso criptografa as comunicações dos usuários com os servidores para que informações pessoalmente identificáveis não sejam capturadas/sequestradas por terceiros sem autorização. Isso significa que toda a comunicação entre você e nossos servidores é criptografada de ponta a ponta — ninguém no meio do caminho consegue ler seus dados pessoais.
Em caso de qualquer tentativa e/ou violação de dados (o que é extremamente raro — e até então nunca ocorreu conosco), os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, entrarão em contato com os usuários afetados e tentarão redefinir senhas quando necessário.
Para detalhes técnicos sobre como protegemos nossos servidores, consulte nossa Política de Segurança.
9. Seus Direitos Sobre Seus Dados
Direitos Gerais
Se você possui uma conta registrada neste site ou deixou comentários, pode solicitar um arquivo exportado com todos os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados adicionais que você nos tenha fornecido.
Você também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que armazenamos sobre você. Isso não inclui dados que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de segurança. Em resumo, não podemos apagar dados que são essenciais para você continuar sendo um cliente ativo (por exemplo: informações básicas da conta, como o endereço de e-mail).
Se desejar que todos os seus dados sejam apagados, não poderemos mais oferecer suporte nem quaisquer outros serviços relacionados aos produtos.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode enviar uma mensagem diretamente para nosso e-mail (contato@rolvarts.com.br) ou utilizar a Página de Solicitação de Exclusão de Conta para iniciar o processo de forma mais rápida.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Em atendimento ao Art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular de dados, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos através do e-mail contato@rolvarts.com.br ou da Página de Solicitação de Exclusão de Conta: Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos seus dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; Portabilidade dos dados; Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (exceto onde há obrigação legal de mantê-los); Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de dados; Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e Revogação do consentimento.
Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro do prazo legal, a partir da sua identificação.
Sua privacidade é extremamente importante para nós. Seguindo a LGPD, temos a intenção de apoiar o padrão LGPD. A Rolvarts permite que residentes do Brasil utilizem seu Serviço. Portanto, é intenção da Rolvarts cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Brasil. Para mais detalhes, consulte aqui: Portal de Informações da LGPD do Brasil.
10. Websites de Terceiros
A Rolvarts pode publicar links para websites de terceiros neste website. Estes websites de terceiros não são rastreados pela Rolvarts quanto à conformidade com a privacidade ou segurança. A Rolvarts não exerce controle sobre o tratamento de dados realizado por esses terceiros e, portanto, não se responsabiliza pelas políticas ou práticas de privacidade deles.
Todos os links de compartilhamento em redes sociais, exibidos como links de texto ou ícones de redes sociais, não o conectam a nenhum dos terceiros associados, a menos que você clique explicitamente neles.
Esteja ciente de que esta Política de Privacidade, e quaisquer outras políticas em vigor, além de quaisquer alterações, não cria direitos aplicáveis por terceiros ou exige a divulgação de qualquer informação pessoal relacionada a membros do Serviço ou Site. A Rolvarts não se responsabiliza pelas informações coletadas ou usadas por qualquer anunciante ou website de terceiros. Por favor, revise a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que você visitar através de links de terceiros.
11. Divulgação dos Seus Dados para Fins Legais
Às vezes, pode se tornar necessário ou desejável para a Rolvarts, para fins legais, divulgar suas informações em resposta a uma solicitação de uma agência governamental ou de um litigante privado. Você concorda que podemos divulgar suas informações a terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que é desejável fazê-lo para os propósitos de uma ação civil, investigação criminal ou outra questão legal.
No caso de recebermos uma intimação que afete sua privacidade, podemos optar por notificá-lo para lhe dar a oportunidade de entrar com um pedido de anulação da intimação, ou podemos tentar anulá-la nós mesmos, mas não somos obrigados a fazer nenhuma das duas coisas.
Também podemos denunciá-lo proativamente e divulgar suas informações a terceiros quando acreditarmos que é prudente fazê-lo por razões legais, como nossa convicção de que você se envolveu em atividades fraudulentas.
Qualquer repasse de dados pessoais para fins legais será feito apenas em conformidade com as leis do país em que você reside.
Compromisso Legal: A Rolvarts se compromete a realizar a divulgação de seus dados pessoais para fins legais apenas em estrita observância das leis aplicáveis, incluindo a LGPD. A divulgação de informações em resposta a uma solicitação legalmente válida, como uma ordem judicial, é um ato de cumprimento de obrigação e não implica em tratamento ilegal. Nos casos de tratamento de dados que violem a legislação, a Rolvarts responderá nos termos da Lei por quaisquer danos causados aos titulares.
12. Canal de Atendimento ao Titular de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como Titular de Dados (solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais), você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais abaixo. Para solicitações de exclusão de conta, recomendamos utilizar a Página de Solicitação de Exclusão de Conta para agilizar o processo.
- Encarregado de Dados (DPO): contato@rolvarts.com.br
- E-mail de Contato para Privacidade: contato@rolvarts.com.br
- Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Por favor, inclua seu Nome Completo, E-mail e CPF no corpo da mensagem para que possamos validar sua identidade antes de atender à sua solicitação, conforme exigido pela LGPD.
13. Alterações Nesta Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando alterarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos esta página e você será notificado em nosso site. Se a alteração afetar significativamente a forma como tratamos seus dados pessoais, exigiremos um novo aceite ou manifestação de ciência. Caso não aceite as alterações, o uso de nossos serviços poderá ser limitado ou interrompido, conforme o impacto da mudança.